マザックにサポートを依頼する

CNC装置から直接サポートセンタへサポート依頼を行うことができます。画面上のサービスコールアイコンを押すと、マザック担当者から電話連絡があります。他のサポート依頼よりも優先的に対応します。有料会員向けのサービスです。

加工プログラムの作成や、機械の操作がわからない場合に、マザックのサポートセンタとチャットをすることができます。電話では伝わりにくい内容も、写真や動画を共有することで、的確かつ迅速なサポートを提供できます。

お客様の機械とマザックのサポートセンタがつながり、機械の状態を把握することで、いち早く問題を解決します。加工プログラムに関するアドバイスの提供や、機械トラブルの迅速な復旧を支援し機械のダウンタイムを短縮します。
なお、ファイバーレーザ加工機では、サポートセンタにて発振器の故障原因を迅速に特定でき、現地修理完了までの時間を短縮します。一部対象外の機種があります。

Mazak iCONNECT^TMはお客様の問題を解決するサービスの窓口として活用できます。